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曾宝仪《50堂最疗癒人心的说话练习》:「开场白」就如整场谈话

发布时间:2020-07-16
第11堂:开场白

对我来说开场白很重要。

今天坐你面前的是一个人或是一群人,都要很敏锐地去感知对方目前处在什幺样的情绪与状态。

比方说面对的是一群人,只要说一、两句话测试,或是只要站出去就能得知今天的气氛是热还是冷。

如果是粉丝见面会,它通常一开始就很热,我需要做的­­「控制」,不要让火烧到无法控制的状态,因为粉丝如果开心过头,其实会对艺人造成困扰,也会影响整体节目流程。毕竟主持人站在舞台上除了照顾粉丝,还得照顾艺人、翻译、台上台下的工作人员、还有导播,节目要一群人共同合作才能完成,让节目能顺畅进行,也是主持人的工作之一。

那幺如果今天是「冷场」呢?

主持人必须「找到现场的小小火苗」,能不能把这个小火苗往上煽?

比方说,现场一定会有一、两位特别活泼的粉丝,我会跟他们对话,煽动现场情绪,煽到坐在一旁的粉丝都受到感染了,一个连着一个影响,慢慢地一群人就会热起来了。

粉丝见面会开场时,我会同时做以下几件事:

一、找到火苗;二、安抚粉丝,让他们知道我不是来混的,绝对够格站在他们的偶像旁边,也让他们知道我做了哪些功课,我只要说出一、两个关键字,他们就会知道我做了哪些功课,顺利过关。

粉丝会审视主持人够不够格,有时候主持人会感到不舒服。因此只要把粉丝的心结打开,把自己的心结打开,将彼此的心结都开了之后,从此就沟通无碍了。这时候,就算在粉丝见面会中玩最简单的剪刀石头布,也会变得好笑不已。

和自己的亲人或朋友沟通不也是同样状况?今天要开始一场谈话时,如果气氛降到冰点,气氛冷到不行,那幺试着用「找到小火苗」与「安抚」这两种方法,也许就能打开彼此心结,让对话能延续下去。

除了前面谈到的控制场面与煽动式的开场,还有一种开场,我称之为「定心丸」式的开场。

有时候是十分严肃的场合,例如新闻类的节目,或心灵类的讲座,这时候定心丸就十分重要,主持人要懂得适时让现场观众的情绪「归零」。

举个例子,我主持过腾讯的直播性新闻节目《听我说》,节目会找该年度最有话题的几位人物来演讲。我负责的是引导串场,来宾演讲完之后,针对演讲的内容深入挖掘,问几个观众可能会想更了解的问题,收尾,再串到下一位来宾。

因为年度新闻有可能是充满悲伤或是争议,也有可能是富有正能量或八卦的,高低起伏非常大,如何在不同的议题中穿针引线,变成困难的功课。我在开场时,先定调这个直播是让当事人畅所欲言的场合,在现场跟在家观看的观众可以先让自己放下之前曾看过的新闻,放下曾经引发的情绪,给当事人一个陈述内心的机会。我也提醒大家,这个直播会是一趟云霄飞车似的旅程,请大家繫好安全带跟我一起出发。

一方面归了零,一方面也是个定心丸。

其中有一位来宾是二○一四年马航失蹤班机的乘客父亲,分享到后来,那位老父亲在台上失控,哭着说:「我要找我的儿子啊……」甚至就在直播时公布自己的电话号码。

当下所有人都愣住了,这并不在讲稿安排内,完全是突发事件,我必须非常快地做出反应。于是我在演讲结束后,上台握着老父亲的手对观众说:

「首先,我们必须尊重所有马航家属的处理方式,不管是继续寻找、或是已经放弃寻找,我们都尊重每个家属的选择,你们已经承受非常大的伤痛。第二,我想告诉大家,刚刚这位爸爸虽然公布了他的电话号码,但请不要利用这位老爸爸的悲伤,做不应该做的事。」

当时我在做的是「平衡」在场的情绪,以及降低未来可预见伤害的发生率。

送走老爸爸后,我请所有的人跟我一起深呼吸,因为云霄飞车要从低谷往上爬了,然后我介绍下一个调性完全不同的讲者。

如果我没有做归零与定心的开场,观众很容易无所适从,节目也会难以进行。

在做一次很重要的说话之前,其实从开场所说的话就已经定了调,我称之为:定海神针!

相关书摘 ▶曾宝仪《50堂最疗癒人心的说话练习》:话多并不代表你存在,要认清主角是谁

书籍介绍

本文摘录自《50堂最疗癒人心的说话练习:在沟通中肯定自己,触动他人》,大田出版
*透过以上连结购书,《关键评论网》由此所得将全数捐赠联合劝募。

作者:曾宝仪

「说话」一直是曾宝仪的工作。
在主持的稻穗艺术节舞台,她彷彿是武林侠女,掌控全场观众的灵动,
只因她说,你眼睛所看的,会留在你的心里。五分钟,全场鸦雀无声,直到舞者上台……
在主持粉丝见面会,她引燃炙热的小火苗,让偶像的闪光点,烧烫每一颗粉丝的心。
在直播访问的现场,她知道不是要「拚命说话」,而是要「听别人说话」。
在面对採访对象,她与受访者的情绪同步流动,一同哭泣,一起产生勇气,一起打开内心不可思议的快乐与能量。

原来,「说话」可以成为疗癒人心的一种途径。
她一开始不懂,以为爱说话就是会说话,把时间填满,取悦别人搞热气氛,以意志力支撑,满足众多期待,才能赢得光鲜亮丽的掌声。

但要如何说话才能做到心与心沟通?肯定自己,触动他人?
本书是曾宝仪二十年来从各种工作经验中,一点一滴努力探索,挖掘与思考什幺是「说话沟通」的细腻分享。

曾宝仪《50堂最疗癒人心的说话练习》:「开场白」就如整场谈话

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